Kho tri thức tập trung
Tổ chức và quản lý tài liệu, quy trình SOP, hướng dẫn nghiệp vụ, chính sách, biểu mẫu và dữ liệu nội bộ trên một nền tảng thống nhất.
AI KNOWLEDGE SOLUTIONS · GIẢI PHÁP DỰ KIẾN
Biến dữ liệu phân tán thành tri thức doanh nghiệp có thể khai thác.
Tập trung hóa tài liệu, quy trình, chính sách và thông tin nghiệp vụ vào một hệ thống tri thức thống nhất.
Tất cả sản phẩm và giải pháp
AI Knowledge Solutions
AI Knowledge Solutions là giải pháp quản trị tri thức doanh nghiệp ứng dụng trí tuệ nhân tạo, giúp tổ chức tập trung hóa tài liệu, quy trình, chính sách và thông tin nghiệp vụ vào một hệ thống thống nhất.
Thay vì mất nhiều thời gian tìm kiếm tài liệu hoặc phụ thuộc vào kinh nghiệm của từng nhân sự, doanh nghiệp có thể xây dựng kho tri thức thông minh, hỗ trợ tra cứu thông tin bằng ngôn ngữ tự nhiên và khai thác kiến thức nhanh chóng.
AI Knowledge Solutions
Năng lực dự kiến
Các năng lực mô tả định hướng giải pháp. Phạm vi triển khai và khả năng cung cấp cần được xác nhận theo nhu cầu từng doanh nghiệp.
Tìm kiếm thông minh
Cho phép nhân viên đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời dựa trên tài liệu doanh nghiệp, kèm trích dẫn nguồn khi hệ thống có dữ liệu phù hợp.
Phân tích tài liệu
Hỗ trợ tóm tắt tài liệu, trích xuất thông tin, so sánh nội dung và tổng hợp các điểm quan trọng từ nhiều nguồn.
Trợ lý tri thức nội bộ
Xây dựng trợ lý AI hỗ trợ nhân viên tra cứu quy định, quy trình và hướng dẫn xử lý công việc thường ngày.
Phân quyền tri thức
Định hướng phân quyền theo phòng ban, vai trò và nhóm người dùng, bảo đảm người dùng chỉ truy cập những tài liệu được cấp quyền.
Quản trị tri thức
Hỗ trợ cập nhật tài liệu, quản lý phiên bản, phát hiện nội dung cần rà soát và duy trì chất lượng nguồn tri thức.
Tình huống ứng dụng
Tình huống ứng dụng minh họa — không phải các dự án khách hàng đã hoàn thành.
- 01
Nhân sự tra cứu quy định và quy trình nội bộ.
- 02
Nhân viên kinh doanh tìm kiếm thông tin sản phẩm, bảng giá và chính sách bán hàng.
- 03
Bộ phận chăm sóc khách hàng tra cứu hướng dẫn xử lý tình huống.
- 04
Nhân viên mới học hỏi kiến thức và quy trình doanh nghiệp.
- 05
Ban quản lý tổng hợp thông tin từ nhiều tài liệu.
Giá trị kinh doanh kỳ vọng
- Giảm thời gian tìm kiếm thông tin.
- Hạn chế tri thức bị phân tán giữa các cá nhân.
- Chuẩn hóa nguồn thông tin nội bộ.
- Hỗ trợ đào tạo và chuyển giao kiến thức.
- Tạo nền tảng dữ liệu cho các AI Agent trong tương lai.
AI Knowledge Solutions
Yêu cầu tư vấn
Tập trung hóa tài liệu, quy trình, chính sách và thông tin nghiệp vụ vào một hệ thống tri thức thống nhất.