Tự động hóa quy trình
Thiết kế các luồng công việc tự động theo sự kiện, điều kiện và quy tắc nghiệp vụ.
INTELLIGENT AUTOMATION · GIẢI PHÁP DỰ KIẾN
Tự động hóa quy trình. Kết nối hệ thống. Giải phóng nguồn lực doanh nghiệp.
Kết hợp workflow automation, tích hợp hệ thống và AI để giảm thao tác thủ công và phối hợp công việc tốt hơn.
Tất cả sản phẩm và giải pháp
Intelligent Automation
Intelligent Automation là nhóm giải pháp tự động hóa quy trình kinh doanh, kết hợp workflow automation, tích hợp hệ thống và trí tuệ nhân tạo để giảm các thao tác thủ công, tối ưu luồng xử lý công việc và nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận.
Giải pháp tập trung vào việc kết nối những công cụ doanh nghiệp đang sử dụng, thiết lập quy trình xử lý tự động và ứng dụng AI vào các bước cần phân tích, phân loại hoặc tạo nội dung.
Intelligent Automation
Năng lực dự kiến
Các năng lực mô tả định hướng giải pháp. Phạm vi triển khai và khả năng cung cấp cần được xác nhận theo nhu cầu từng doanh nghiệp.
Quy trình tích hợp AI
Kết hợp AI vào workflow để phân loại email, đọc tài liệu, tóm tắt nội dung, trích xuất dữ liệu và đề xuất bước xử lý tiếp theo.
Kết nối hệ thống
Tích hợp dữ liệu và quy trình giữa CRM, ERP, email, bảng tính, phần mềm quản lý công việc và các ứng dụng hỗ trợ API.
Tự động hóa kinh doanh
Hỗ trợ tiếp nhận khách hàng tiềm năng, phân loại nhu cầu, giao việc cho nhân viên, nhắc lịch chăm sóc và tổng hợp kết quả chiến dịch.
Tự động hóa chăm sóc khách hàng
Thiết kế quy trình tiếp nhận yêu cầu, phân loại nội dung, tạo ticket, gửi thông báo và chuyển tiếp đến bộ phận phụ trách.
Theo dõi vận hành
Xây dựng cơ chế ghi nhận trạng thái quy trình, lịch sử thực thi, thông báo lỗi và cảnh báo các tác vụ cần sự can thiệp của nhân viên.
Tình huống ứng dụng
Tình huống ứng dụng minh họa — không phải các dự án khách hàng đã hoàn thành.
- 01
Khách hàng điền form trên website → dữ liệu chuyển vào CRM → thông báo cho Sales.
- 02
Email chứa tài liệu → AI trích xuất dữ liệu → nhân viên xác nhận → cập nhật hệ thống.
- 03
Có đơn hàng mới → tạo nhiệm vụ → thông báo các bộ phận liên quan.
- 04
Kết thúc ngày làm việc → tổng hợp dữ liệu → tạo báo cáo gửi quản lý.
- 05
Yêu cầu hỗ trợ mới → phân loại → giao bộ phận phụ trách → theo dõi trạng thái.
Giá trị kinh doanh kỳ vọng
- Giảm các thao tác lặp lại.
- Hạn chế sai sót khi chuyển dữ liệu thủ công.
- Kết nối quy trình giữa nhiều phần mềm.
- Tăng khả năng kiểm soát tiến độ công việc.
- Cho phép nhân sự tập trung vào những nhiệm vụ có giá trị cao hơn.
Intelligent Automation
Trao đổi về quy trình của bạn
Kết hợp workflow automation, tích hợp hệ thống và AI để giảm thao tác thủ công và phối hợp công việc tốt hơn.